서비스 약관

1. 동의

TrueWork에 계정을 생성하는 경우, 본 서비스 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하는 것으로 간주됩니다. 동의하지 않는 경우 서비스를 이용하지 마십시오.

본 약관은 이용자와 Cloudhood, Inc.("TrueWork", "당사") 사이의 구속력 있는 계약을 구성합니다. 주의 깊게 읽어 주십시오.

2. 서비스 설명

TrueWork는 리테일·서비스 업종의 팀을 위한 익명 동료 평가 서비스입니다. 소유주는 평가 사이클을 설정하고, 직원은 서로를 익명으로 평가하며, 집계된 결과는 열람 권한이 있는 사람에게 게시됩니다.

본 서비스는 고용주 측의 평가, 채용/해고 권고, 또는 고용 의사결정의 단독 근거로 사용되는 합산 평가를 산출하지 않습니다. 직원들로부터 팀으로 향하는 집계 신호를 제공할 뿐이며, 관리자가 참고할 수 있는 여러 입력 가운데 하나입니다.

3. 이용 자격

다음 조건을 충족하는 경우 서비스를 이용할 수 있습니다.

• 만 16세 이상이며,
• (a) 본인의 팀을 위한 워크스페이스를 구성하는 매장 소유주 또는 운영자, 또는 (b) 소유주의 초대를 받아 워크스페이스에 가입한 직원, 또는 (c) 공유된 TrueResume 링크를 열람하는 일반 이용자.

거주 지역에서 디지털 서비스 이용을 위한 성년 연령이 16세보다 높은 경우, 부모 또는 법정 대리인의 동의를 얻었음을 확인합니다.

4. 계정

정확한 등록 정보를 제공하고 이를 최신 상태로 유지해야 합니다. 비밀번호 보호 및 본인 계정으로 수행되는 모든 행위에 대해 본인이 책임을 집니다. 무단 접근이 의심되는 경우 즉시 hello@thetruework.com으로 알려 주십시오.

1인당 1계정 원칙입니다. 타인 사칭, 가상 인물 명의의 계정 생성, 또는 제3자와의 접근 자격 공유는 금지됩니다.

5. 허용되는 이용

이용자는 다음 행위를 하지 않을 것에 동의합니다.

• 불법 목적이나 관련 법령 위반을 위한 서비스 이용.
• 서비스에 내장된 익명성 보호 장치를 무력화·우회하거나 방해하려는 시도.
• 기술적·사회공학적 수단으로 다른 이용자의 평가 제출, 투표, 신고를 식별하려는 시도.
• 평가에 참여한 이를 강요, 위협하거나 그에 대한 보복.
• 허위 평가, 조작된 신고, 또는 집계 결과를 조작하기 위한 담합 투표 제출.
• 당사 애플리케이션의 역공학, 디컴파일, 또는 소스 코드 추출 시도.
• 사전 서면 동의 없이 자동화 도구(봇, 스크레이퍼, 헤드리스 브라우저)로 서비스에 접근.
• 과부하 유발, 인가된 보안 공시 프로그램 밖에서의 취약점 탐색, 또는 멀웨어 유포 등 서비스 운영 방해.

본 조항을 위반하는 계정은 정지되거나 종료될 수 있습니다.

6. 소유주의 의무

팀 평가를 위해 서비스를 이용하는 소유주는 다음에 동의합니다.

• 평가 내용, 직원이 제출한 익명 신고, 또는 서비스 이용 자체를 이유로 직원에게 보복하지 않습니다.
• 패턴 분석, 시간차 분석, 소거법 등 어떠한 기법으로도 개별 평가자나 투표자를 식별하려 하지 않습니다.
• 게시된 집계 결과를 어떤 고용 의사결정의 단독 근거가 아니라 여러 입력 중 하나로 다룹니다.
• 관할 지역의 노동 관계 법령을 준수합니다. 서비스는 이용자가 운용하는 도구일 뿐이며, 이용자가 고용주입니다.
• 구독은 매장 단위로 적용됩니다. 매장이 추가되면 그에 따른 구독이 추가됩니다.

7. 직원의 의무

서비스를 이용하는 직원은 다음에 동의합니다.

• 자신이 아는 한 정직한 평가를 제출합니다.
• 특정 동료의 결과를 인위적으로 올리거나 낮추기 위해 다른 직원과 담합하지 않습니다.
• 익명 신고 기능을 개인적 괴롭힘, 조작된 주장, 업무와 무관한 사안에 사용하지 않습니다.
• 본인이 게시한 평가 이력은 이용자에게 속하며 이동 가능합니다. TrueResume를 통해 공유할 수 있으며, 서비스는 그 누구에게도 이용자를 대신해 공유할 권한을 부여하지 않습니다.

8. 익명성은 절대 원칙

당사 개인정보 처리방침에 기재된 익명성 보장은 본 서비스의 핵심입니다. 직원, 소유주, 또는 제3자가 이를 우회하려는 모든 시도는 본 약관의 중대한 위반에 해당하며, 즉시 계약 해지 사유이자 해당 경우 법령 위반에 해당합니다.

9. 구독 및 결제

무료 요금제

팀원이 5명 이하인 매장은 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다. 무료 요금제 계정은 유료 요금제 전용의 고급 기능을 제외한 모든 기능을 이용할 수 있습니다.

소유주 구독

5명을 초과하는 매장에 대한 소유주 구독은 Stripe, Inc.를 통해 매장 단위로 매월 청구됩니다. 현재 요금제 가격은 결제 설정 시 안내되며 영수증에 확인됩니다. 상위 요금제로의 변경은 즉시 적용되며 변경일에 일할 차액이 청구됩니다. 하위 요금제로의 변경은 현재 청구 주기 종료 시 적용됩니다.

직원 프리미엄

직원은 Apple App Store 또는 Google Play를 통해 월 $2.99의 프리미엄을 선택적으로 구독할 수 있습니다. 본 구독은 Apple 또는 Google의 약관에 따라 그들이 청구합니다. 고용주는 직원이 프리미엄을 사용 중인지 알 수 없습니다. 프리미엄은 평가 이력 전체, TrueResume 공유, 성장 패턴 보기를 잠금 해제합니다.

세금

가격에는 세금이 포함되어 있지 않습니다. 법령에서 요구하는 경우 결제 시 적용되는 판매세, 부가가치세 또는 GST가 추가됩니다.

10. 해지 및 환불

앱 내 설정(직원 프리미엄의 경우 Apple/Google)에서 언제든 구독을 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 청구 주기 종료 시 적용됩니다. 청구 주기 내 미사용 기간에 대한 부분 환불은 현지 법령에서 달리 요구하지 않는 한 제공되지 않습니다.

해지로 인해 매장의 인원이 무료 요금제 한도인 5명 이하가 되는 경우, 계정은 무료 요금제로 계속 운영됩니다.

11. 지식재산권

TrueWork 명칭, 로고, 서비스 소프트웨어 및 디자인은 Cloudhood, Inc.의 자산입니다. 서비스에 대한 논평이나 보도에서 허용되는 제한적 공정 이용을 제외하고, 당사의 서면 허락 없이 이를 복제, 변경, 배포할 수 없습니다.

이용자가 제공한 평가, 투표, 신고에 대한 소유권은 이용자에게 있습니다. 이를 제출함으로써 이용자는, 다른 이용자에게 표시되는 집계 결과 산출을 포함해 서비스 운영에 필요한 범위에서 이를 처리할 수 있는, 전 세계적·로열티 무료 라이선스를 당사에 부여합니다.

12. 종료

설정 → 계정 삭제에서 언제든지 계정을 종료할 수 있습니다. 계정 삭제는 당사 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다.

본 약관 위반이 합리적으로 의심되는 경우, 법적으로 강제되는 경우, 또는 서비스를 중단하는 경우 계정을 정지하거나 종료할 수 있습니다. 명백하고 중대한 남용의 경우를 제외하고는 합리적인 사전 통지를 제공합니다.

종료 시 서비스 이용 권한도 함께 종료됩니다. 본 약관 중 그 성질상 종료 후에도 존속해야 하는 조항(익명성 보호, 지식재산권, 책임 제한, 분쟁 해결 등)은 종료 후에도 효력을 가집니다.

13. 면책

서비스는 관련 법령이 허용하는 최대 범위에서 상품성, 특정 목적 적합성, 비침해를 포함한 명시적·묵시적 어떠한 보증도 없이 "있는 그대로" 그리고 "가용 상태로" 제공됩니다.

TrueWork는 고용 의사결정자가 아닙니다. 당사는 신호를 제공할 뿐, 결정은 이용자가 합니다. 당사는 누군가의 채용이나 해고의 이유가 결코 되지 않습니다. 집계된 평가 결과는 익명의 동료 피드백을 반영하며, 그 자체만으로는 어떤 직원의 종합 가치, 적합성, 업무 품질에 대한 결론이 아닙니다.

14. 책임의 제한

관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, TrueWork, 임직원 또는 대리인은 서비스 이용으로 발생하는 간접손해, 부수손해, 특별손해, 결과적 손해 또는 징벌적 손해(수익, 데이터, 신용의 손실 포함)에 대하여 어떠한 경우에도 책임을 지지 않습니다.

본 약관 또는 서비스로부터 발생하는 모든 청구에 대한 당사의 총 누적 책임 한도는 (a) 청구 발생 직전 12개월 동안 이용자가 당사에 지급한 금액과, (b) 미화 100달러(USD $100) 중 큰 금액을 초과하지 않습니다.

15. 분쟁 해결

본 약관은 미국 델라웨어 주 법령(저촉 법규 제외)에 따라 해석됩니다. 이용자와 TrueWork는 분쟁 발생 시 hello@thetruework.com으로 연락하여 우선 비공식적으로 해결을 시도합니다. 60일 이내에 해결되지 않는 경우 어느 당사자든 미국중재협회(American Arbitration Association)의 상사중재 규칙에 따른 구속력 있는 중재로 분쟁을 회부할 수 있습니다. 단, 어느 당사자든 관할 법원에 가처분 등 형평법상 구제를 신청할 수 있습니다.

법령이 허용하는 범위에서 집단소송 및 집단중재는 포기됩니다. EU 또는 영국 소비자인 경우 본 조항은 거주국 법령상 강행 권리를 제한하지 않습니다.

16. 약관의 변경

본 약관은 수시로 변경될 수 있습니다. 중대한 변경이 있는 경우 "최종 업데이트" 날짜를 갱신하고, 효력 발생 30일 이전에 활성 이용자에게 앱 또는 이메일로 통지합니다. 효력 발생일 이후의 서비스 이용은 변경된 약관에 대한 동의로 간주됩니다.

17. 문의

본 약관에 관한 문의는 hello@thetruework.com으로 보내 주십시오. Cloudhood, Inc.는 미국에 본사를 두고 있습니다.