Términos del servicio

1. Aceptación

Al crear una cuenta en TrueWork, aceptas estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

Estos términos forman un acuerdo vinculante entre tú y Cloudhood, Inc. ("TrueWork", "nosotros"). Léelos con atención.

2. Descripción del servicio

TrueWork es un servicio de evaluación anónima entre compañeros para equipos de comercio minorista y de servicios. Los propietarios configuran ciclos de evaluación, los empleados se evalúan mutuamente de forma anónima y los resultados agregados se publican a las personas autorizadas a verlos.

El Servicio no produce evaluaciones del empleador, recomendaciones de contratación o despido, ni calificaciones compiladas utilizadas como única base para una decisión laboral. Proporciona señales agregadas de los empleados hacia sus equipos y es una entrada entre muchas que los gestores pueden considerar.

3. Elegibilidad

Puedes usar el Servicio si:

• Tienes al menos 16 años, y
• Eres (a) un propietario u operador de tienda que configura un espacio de trabajo para tu equipo, o (b) un empleado invitado por un propietario a unirse a su espacio de trabajo, o (c) un miembro del público viendo un enlace compartido de TrueResume.

Si vives en una jurisdicción donde 16 años está por debajo de la mayoría de edad para servicios digitales, también confirmas que tienes el consentimiento de tu madre, padre o tutor legal.

4. Cuentas

Te comprometes a proporcionar información de registro precisa y mantenerla actualizada. Eres responsable de salvaguardar tu contraseña y de cualquier acción realizada con tu cuenta. Notifícanos de inmediato en hello@thetruework.com si sospechas un acceso no autorizado.

Una cuenta por persona. No te harás pasar por otra persona, no crearás cuentas para personas ficticias ni compartirás credenciales de acceso con un tercero.

5. Uso aceptable

Aceptas no:

• Usar el Servicio para fines ilegales o en violación de cualquier ley aplicable.
• Intentar derrotar, eludir o interferir con las protecciones de anonimato incorporadas al Servicio.
• Intentar identificar las evaluaciones, votos o informes de otro usuario por medios técnicos o sociales.
• Coaccionar, intimidar o tomar represalias contra alguien por participar en evaluaciones.
• Enviar evaluaciones falsas, informes fabricados o votaciones coordinadas destinadas a manipular los resultados agregados.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de nuestras aplicaciones.
• Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers, navegadores headless) para acceder al Servicio sin nuestro permiso previo por escrito.
• Interferir con el funcionamiento del Servicio, incluido sobrecargarlo, sondearlo en busca de vulnerabilidades fuera de un programa autorizado de divulgación de seguridad, o distribuir malware a través de él.

Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan esta sección.

6. Obligaciones del propietario

Si eres un propietario que utiliza el Servicio para evaluar a tu equipo, aceptas que:

• No usarás el Servicio para tomar represalias contra los empleados por el contenido de las evaluaciones, los informes anónimos que presenten o por usar el Servicio.
• No intentarás identificar a evaluadores individuales o contribuyentes a votos mediante análisis de patrones, sincronización, proceso de eliminación o cualquier otra técnica.
• Tratarás los resultados agregados publicados como una entrada entre muchas, no como la única base para ninguna decisión laboral.
• Cumplirás con todas las leyes laborales aplicables en tu jurisdicción. El Servicio es una herramienta que tú operas; tú eres el empleador.
• Tu suscripción es por tienda. Añadir tiendas adicionales añade suscripciones adicionales.

7. Obligaciones del empleado

Si eres un empleado que utiliza el Servicio, aceptas que:

• Enviarás evaluaciones honestas según tu mejor conocimiento.
• No te coludirás con otros empleados para subir o bajar artificialmente los resultados de un compañero.
• No usarás la función de informe anónimo para acoso personal, acusaciones inventadas o asuntos ajenos al lugar de trabajo.
• Tu historial de evaluación publicado es portátil y tuyo. Puedes compartirlo a través de TrueResume; el Servicio no autoriza a nadie más a compartirlo en tu nombre.

8. El anonimato es sagrado

Las garantías de anonimato descritas en nuestra Política de privacidad son el núcleo del Servicio. Tratamos cualquier intento de eludirlas — por parte de empleados, propietarios o terceros — como un incumplimiento sustancial de estos términos, motivo de terminación inmediata y, en su caso, una violación de la ley.

9. Suscripciones y facturación

Plan gratuito

Las tiendas con cinco o menos miembros de equipo pueden usar el Servicio sin coste. Las cuentas del plan gratuito tienen funcionalidad completa, excepto las funciones avanzadas reservadas para planes de pago.

Suscripciones de propietario

Las suscripciones de propietario para tiendas con más de cinco miembros se facturan mensualmente por tienda a través de Stripe, Inc. Los precios actuales de los planes se facilitan al configurar la facturación y se confirman en tu recibo. Las mejoras de plan entran en vigor inmediatamente y el saldo proporcional se cobra el día del cambio. Los descensos de plan entran en vigor al final del período de facturación actual.

Premium para Empleados

Los empleados pueden suscribirse opcionalmente a Premium por $2,99/mes a través de Apple App Store o Google Play. Esta suscripción es facturada por Apple o Google bajo sus respectivos términos. Tu empleador no puede ver si tienes Premium. Premium desbloquea el historial completo de evaluación, el uso compartido de TrueResume y la Vista de patrones de crecimiento.

Impuestos

Los precios no incluyen impuestos. Donde lo exija la ley, se añadirá el impuesto sobre las ventas, IVA o GST correspondiente en el pago.

10. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde los ajustes en la aplicación (o a través de Apple/Google para Premium para Empleados). La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual. No se ofrecen reembolsos parciales por tiempo no utilizado dentro de un período de facturación, salvo que la ley local lo requiera.

Si cancelas y la cancelación reduce una tienda por debajo del límite del plan gratuito de cinco miembros, la cuenta sigue operando en el plan gratuito.

11. Propiedad intelectual

El nombre TrueWork, el logo, y el software y diseño del Servicio son propiedad de Cloudhood, Inc. No puedes copiarlos, modificarlos ni distribuirlos sin nuestro permiso por escrito, excepto para uso justo limitado en comentarios o reportajes sobre el Servicio.

Conservas la propiedad de las evaluaciones, votos e informes que aportas. Al enviarlos, nos otorgas una licencia mundial y libre de regalías para procesarlos según sea necesario para operar el Servicio, incluyendo el cálculo de los resultados agregados que ven otros usuarios.

12. Terminación

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Eliminar cuenta. La eliminación de la cuenta se describe en nuestra Política de privacidad.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si creemos razonablemente que has infringido estos términos, si estamos legalmente obligados a ello, o si discontinuamos el Servicio. Daremos un aviso razonable, salvo en casos de abuso claro y grave.

Al producirse la terminación, tu derecho a usar el Servicio termina. Las disposiciones de estos términos que por su naturaleza sobreviven a la terminación — protecciones de anonimato, propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad y resolución de disputas — sobreviven a la terminación.

13. Renuncias

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

TrueWork no es responsable de la toma de decisiones laborales. Proporcionamos señales; tú decides. Nunca seremos la razón por la que alguien fue contratado o despedido. Los resultados agregados de evaluación reflejan la retroalimentación anónima de compañeros y no son, por sí solos, una determinación del valor general, idoneidad o calidad de trabajo de ningún empleado.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso TrueWork, sus directivos, empleados o agentes serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo la pérdida de beneficios, datos o reputación, derivados de tu uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad acumulada total contigo por todas las reclamaciones derivadas de estos términos o del Servicio no excederá el mayor de (a) la cantidad que nos pagaste en los doce meses anteriores a la reclamación, o (b) cien dólares estadounidenses (USD $100).

15. Resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus reglas de conflicto de leyes. Tú y TrueWork acordáis intentar resolver primero cualquier disputa de manera informal contactando con hello@thetruework.com. Si no podemos resolverla en 60 días, cualquiera de las partes puede llevar la disputa a arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial, excepto que cualquier parte puede solicitar medidas cautelares ante un tribunal de jurisdicción competente.

Las acciones colectivas y los arbitrajes en masa quedan renunciados en la medida permitida por la ley. Si eres un consumidor de la UE o el Reino Unido, esta sección no te priva de los derechos obligatorios bajo la ley de tu país de residencia.

16. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Cuando hagamos un cambio sustancial, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos a los usuarios activos en la aplicación o por correo electrónico al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva constituye la aceptación de los términos actualizados.

17. Contacto

¿Tienes preguntas sobre estos términos? Escribe a hello@thetruework.com. Cloudhood, Inc. tiene su sede en Estados Unidos.